FAQ
Bestellung und Sortiment
Welche Produkte finde ich bei Duftenergie?
Bei Duftenergie finden Sie Wellness-, Massage-, Spa-, Duft- und Beautyprodukte für Ihre Auszeit zu Hause oder für die Anwendung im Studio. Dazu gehören Produkte von Uxsiya, Lapis Vitalis sowie Artikel von Atlantis Duft und Wellness.
Für wen eignen sich die Produkte?
Unser Sortiment richtet sich an Menschen, die Duft, Pflege und Regeneration in ihren Alltag integrieren möchten. Viele Artikel eignen sich für die Anwendung zu Hause und für Studios.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihre Produkte aus und schließen Sie die Bestellung über den Warenkorb ab. Wenn bei Ihrer Bestellung Fragen entstehen, erreichen Sie uns unter support@duftenergie.shop.
Versand
Wohin versendet Duftenergie?
Wir versenden weltweit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand kostenfrei. Unterhalb dieses Betrags berechnen wir 8 € Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 15 Werktage.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post an uns zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach einer gültigen Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag.
Was gilt bei einem defekten Artikel?
Ist ein Artikel defekt, ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Bitte schreiben Sie uns vorab an support@duftenergie.shop, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
Zahlung und Rabatt
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
Wie löse ich den Rabattcode ein?
Tragen Sie den Code DUFTENERGIE20 an der Kasse ein. Damit erhalten Sie 20 % Rabatt auf das gesamte Sortiment.
Kann ich den Rabattcode erneut verwenden?
Ja. DUFTENERGIE20 kann bei jeder Bestellung erneut verwendet werden, solange das Angebot aktiv ist.
Garantie und Kontakt
Welche Garantie gilt für die Produkte?
Für die Produkte gilt die Herstellergarantie. Zusätzlich können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden; bei einem Defekt bleibt die Rücksendung kostenfrei.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns an support@duftenergie.shop. Unser Team in Deutschland antwortet an Werktagen.